Descrição

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos para quem já é contratado nessa atividade profissional e, ainda, recolocação no mercado de trabalho.

Conteúdo

Mercado de trabalho
A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.

A Oportunidade
O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!

Aula 1 : Introdução

• O Profissional Operador de Caixa;
• Mercado de Trabalho;
• Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
• Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

Aula 2 : Práticas Operacionais

• Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
• Qualidade no atendimento: fatores importantes;
• Como atender os clientes;
• Nota Fiscal.

Aula 3 : Frente de Caixa

• Conhecendo o Frente de Caixa;
• Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
• Operando uma Impressora Fiscal;
• Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal

Aula 4 : Procedimento de Venda

• Abertura do Caixa;
• Realizar uma venda;
• Consultar preços e produtos no sistema;
• Cancelar item do cupom.

Aula 5 : Procedimentos do Operador de Caixa

• Descontos e Acréscimos;
• Transferência de dinheiro entre caixa;
• Sangria;
• Fechamento do caixa;
• Redução Z;
• Organização do Check-out.

Aula 6 : Formas de Pagamento I

• Cheques;
• Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
• Vale Alimentação e Vale Refeição.

Aula 7 : Formas de Pagamento II

• Autenticação Mecânica;
• Crediário;
• Cheques de Viagem

Aula 8 : Confirme seu Aprendizado

• Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno

Aula 9 : Conhecendo Nosso Dinheiro

• Como Consultar Cheques;
• Como receber Cheques com Segurança;
• Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
• Cédulas inadequadas à circulação;
• Moedas.

Aula 10 : Operador e Matemática

• Troco;
• Porcentagem;
• Juros Simples;
• Juros Compostos;
• Como calcular descontos.

Aula 11 : Qualidade a todo momento

• Serviços pós venda;
• Troca e devolução de Mercadorias;
• Fiscalização.

Aula 12 : Avaliando seus conhecimentos

• Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

*Todas imagens são ilustrativas